Garantia, Trocas e Devoluções
Garantia, Trocas e Devoluções
No Grupo Unifreios, garantia é questão de segurança. Com 26 anos de mercado, nossa reputação é construída na transparência e no suporte técnico aos nossos clientes.
🛡️ Cobertura de Garantia
• Peças Originais e Homologadas Todas as peças (Wabco, Knorr-Bremse, Fras-le, Mahle, Sachs, Bosch) possuem garantia total dos fabricantes contra defeitos de produção.
• Análise Técnica no ABC Nossa equipe em SBC (Km 23 Anchieta) e Diadema (Piraporinha) faz pré-análise imediata para agilizar o processo de garantia junto aos fabricantes.
• Peças Recondicionadas Unifreios Válvulas e compressores recondicionados em nossa oficina possuem garantia própria contra falhas de montagem.
🏁 Condições para Garantia
- ⚠️ Apresentação obrigatória da nota fiscal de compra.
- ⚠️ A peça não deve apresentar sinais de má instalação ou interferência indevida.
- ⚠️ Desgaste natural de lonas e pastilhas não é coberto por garantia de fábrica.
- ⚠️ Em caso de falha técnica, o veículo deve ser preservado para análise diagnóstica.
🔄 Trocas e Devoluções
• Troca Presencial (SBC e Diadema) Troque diretamente em nossas unidades. A equipe técnica valida a peça no balcão e faz a substituição no ato.
• Logística de Troca para Frotistas Frotistas atendidos pela Logística Própria Unifreios (Santo André, Mauá e região) podem solicitar coleta conforme as rotas diárias.
• Devolução por Arrependimento Prazo de 7 dias corridos após o recebimento para compras online, desde que a peça esteja na embalagem original e sem marcas de instalação.
📋 Regras de Aceitação
- ⚠️ Peça completa, com acessórios e manuais.
- ⚠️ Embalagem original preservada.
- ⚠️ Sem marcas de uso, graxa ou avarias por má instalação.
- ⚠️ Nota fiscal original obrigatória.
Dúvidas Frequentes
Qual o prazo para análise de garantia?
Pré-análise em até 48 horas úteis após o recebimento da peça em uma de nossas unidades.
Posso solicitar garantia em qualquer loja do Grupo?
Sim. As unidades de SBC e Diadema estão integradas — aceitamos independente de onde a compra foi feita.
A peça veio errada para meu caminhão, o que faço?
Ligue para (11) 4122-7878. Nossos especialistas conferem por chassi e providenciam a substituição correta.
Quem paga o frete em caso de troca?
Erro nosso = frete por nossa conta. Arrependimento ou erro de compra = frete por conta do comprador.
Unifreios — Respeito ao transportador do primeiro contato à pós-venda.
