Definição e Finalidade: O Políticas de Garantia e Conformidade Técnica do Grupo Unifreios compreende Termos de garantia para autopeças novas de fábrica e componentes recuperados em nosso laboratório.
Aplicação Operacional: Garantir clareza, transparência e segurança para mecânicos, frotistas e motoristas autônomos.
Diretrizes de Atendimento: Garantia legal de fábrica para itens novos e 6 meses de garantia para itens recondicionados próprios.
Garantia, Trocas e Devoluções — Grupo Unifreios
Para o Grupo Unifreios, a garantia reflete o respeito com o investimento do cliente e a segurança nas rodovias. Há mais de 27 anos no mercado diesel, fornecemos peças com procedência comprovada e regras claras para trocas e suporte técnico.
O Que Cabe em Nossa Política de Garantia: Prazos e Cobertura
Garantimos total tranquilidade ao frotista e ao mecânico através de regras de garantia transparentes e suporte técnico direto em bancada:
- Garantia Legal e Contratual de Peças Novas: 90 dias garantidos por lei com extensão de fábrica de acordo com a política de cada fabricante parceiro (Fras-le, Knorr, Wabco, Sachs);
- Garantia de 6 Meses para Linha Recondicionada: Cobertura total de 180 dias para compressores, válvulas pneumáticas, pinças de freio, cuícas, servos de embreagem e caixas de direção;
- O Que Está Plenamente Coberto: Defeitos de fundição em tambores e discos novos, falhas de vedação interna em válvulas recondicionadas, quebra de lamelas de compressor sob uso normal e vazamentos estruturais de retentores;
- O Que Não Cabe na Cobertura (Mau Uso e Negligência): Queima de lonas/pastilhas por sobrecarga ou descida contínua de serra sem freio motor, contaminação de válvulas por óleo expelido por compressor defeituoso do caminhão, falta de drenagem de água dos reservatórios ou aplicação de fluidos incorretos.
Procedimento Ágil de Laudo Técnico e Troca em Bancada
Não deixamos o cliente esperando semanas por uma resposta de fábrica. Realizamos a análise técnica diretamente em nossas dependências:
- Laudo Técnico Rápido em até 48 Horas: O produto com suspeita de falha é testado na bancada pneumática da oficina em Diadema para emissão de diagnóstico objetivo;
- Substituição Imediata em Caso de Procedência: Comprovado o defeito de fabricação ou recondicionamento, substituímos a peça de imediato por outra do estoque;
- Troca por Engano de Aplicação: Caso a peça comprada não sirva no chassi, realizamos a substituição no balcão mediante apresentação da nota fiscal e produto sem marcas de uso;
- Suporte Técnico de Instalação: Nossos técnicos de balcão auxiliam o mecânico com orientações de torque e regulagem para evitar falhas de montagem.
Perguntas Frequentes de Oficina e Balcão (FAQ)
1. Qual o prazo de garantia para peças recondicionadas na Unifreios?
Todas as nossas peças remanufaturadas (compressores, válvulas, cuícas, servos e caixas de direção) têm garantia de 6 meses contra defeitos de montagem, vedação ou perda de pressão.
2. Quanto tempo demora a análise técnica de uma peça em garantia?
Como possuímos laboratório próprio de bancada em Diadema, a avaliação de pressão e estanqueidade é feita na hora ou em até 24 horas, sem precisar enviar para terceiros ou esperar semanas.
3. A garantia de peças novas de fábrica é acionada direto na Unifreios?
Sim! Como distribuidores oficiais (Fras-le, Wabco, Sachs, Knorr), recebemos a peça no nosso balcão e intermediamos todo o laudo do fabricante para você não perder tempo.
4. Se comprei a peça errada por engano no balcão, posso trocar?
Sim. Se a peça não tiver marcas de montagem ou uso na carcaça e estiver na embalagem original com nota fiscal, trocamos imediatamente pelo código correto.
Grupo Unifreios — Tradição técnica e segurança em autopeças diesel desde setembro de 1999 (mais de 27 anos de mercado no Grande ABC).
